Les stagiaires ont abordé la thématique suivante (Unité de Valeur) :
- Perfectionnement du devoir de conseil et d'information : nouvelles exigences de service (ACPR) Réf : UV 11
La formation avait pour but de :
- Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR,
- Respecter le processus de traitement des réclamations en interne.
- Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
- Activer et utiliser l'Observatoire Qualité sur le portefeuille client.
En effet l'ACPR fait partie intégrante du processus commercial et doit servir de support à la découverte des besoins de vos prospects et clients, pour vous permettre de générer plus de satisfaction et de business.
Pour effectuer une mise à jour et respecter vos obligations annuelles de formation DDA, nous vous proposons une nouvelle formation de remise aux normes.
Pour cela contactez nous :
☎️ fixe : 02.51.80.94.04 ou commercial@qualite-assurance.com mail : commercial@qualite-assurance.com
Nous remercions notre partenaire Swissaga,
A bientôt,
L'équipe Qualité Assurance™.
- Perfectionnement du devoir de conseil et d'information : nouvelles exigences de service (ACPR) Réf : UV 11
La formation avait pour but de :
- Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR,
- Respecter le processus de traitement des réclamations en interne.
- Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
- Activer et utiliser l'Observatoire Qualité sur le portefeuille client.
En effet l'ACPR fait partie intégrante du processus commercial et doit servir de support à la découverte des besoins de vos prospects et clients, pour vous permettre de générer plus de satisfaction et de business.
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