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Dans le cas où le sinistre est réglé au titre de la police résiliée, que le client n'existe plus (liquidation judiciaire, retraite...), doit-on quand même remet
Oui vous devez remettre un questionnaire de satisfaction systématiquement à chaque règlement de sinistre. Dans le cas où le client n'existe plus, vous aurez le retour du questionnaire en NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée). Ce NPAI sera alors comptabilisé dans votre taux de retour et votre taux de satisfaction.
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