Pour votre client, la plate-forme c'est de l'abstrait. Il a souscrit un contrat d'assurance dans votre agence et non sur une plate-forme.
De plus, l'insatisfaction de vos clients sur le traitement des sinistres en plate-forme vous permet de prouver à la compagnie le travail de la plate-forme, et pourquoi pas pouvoir récupérer la gestion de vos sinistres.