Nouvelle session de formation pour les agents de Périgueux.

A l'initiative de Monsieur Christophe CHORT, agent Général AXA et Président AGEA de la Dordogne, Qualité Assurance a formé une nouvelle vague d'agents généraux.
C'est suite au succès qu'a eu la session de formation de Novembre 2016, où nous avons formé 41 personnes, nous avons réorganisé une nouvelle session de formation pour les agents qui n'ont pas pu assister à la première session.

Cette formation de mise en conformité ACPR "Connaître les principes généraux de la satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR" s'est déroulée du 7 au 13 Mars 2017 au Golden Ice Café à Périgueux. 

C'est notre formateur Monsieur Haikel KASTALLI qui a réalisé cette formation ayant pour objectifs :
 

• Intégrer les nouvelles mutations dans le service que vous réalisez au quotidien à vos assurés,
• Comprendre vos enjeux et votre responsabilité dans le devoir de conseil et d’information (ACPR),
• Appliquer dans toutes vos propositions d’offres d’assurance Incident Accident Risques Divers (IARD) les méthodes de rapprochement des produits d’assurances et du besoin de l’assuré,
• Etre capable de répondre en situation d’urgence face à l’expression d’un mécontentement d’un client,
• Hiérarchiser, enregistrer et répondre chaque mécontentement et préparer le traitement des réclamations,
• Adopter l’orientation client dans le cadre de vos échanges,
• Former à la constitution du classeur ACPR et sensibilisation aux exigences de la Banque de France.

Si vous souhaitez comme ces agents suivre notre formation ACPR, vous pouvez nous contacter au 02.51.80.94.04. ou par mail à contact@qualite-assurance.com .