Qualité Assurance™ - Retour sur nos formations

Les stagiaires ont abordé la thématique suivante (Unité de Valeur)  :
 

• Perfectionnement du devoir de conseil et d'information : nouvelles exigences de service (ACPR) Réf : UV 11

La formation avait pour but de :
 

• Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR,
• Respecter le processus de traitement des réclamations en interne.
• Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
• Activer et utiliser l'Observatoire Qualité sur le portefeuille client.

En effet l'ACPR fait partie intégrante du processus commercial et doit servir de support à la découverte des besoins de vos prospects et clients, pour vous permettre de générer plus de satisfaction et de business.

Pour effectuer une mise à jour et respecter vos obligations annuelles de formation DDA, nous vous proposons une nouvelle formation de remise aux normes.

Pour cela contactez nous : 
            ☎️ fixe : 02.51.80.94.04      ou   📧    mail : commercial@qualite-assurance.com