QUALITE ASSURANCE
5. Certifiez votre qualité de service

Etre « coaché » périodiquement et ne rien laisser passer

Etre « coaché » périodiquement et ne rien laisser passer
Suivre périodiquement vos progrès et vous enmenez progressivement vers la réalisation de votre objectif. -     Vous réalisez un premier bilan de compétence en répondant aux exigences en fonction de votre niveau d’étoiles visé,  -     Vous obtenez votre bilan de compétence...
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Vos clients sont-ils heureux de venir chez vous ?

Vos clients sont-ils heureux de venir chez vous ?
Oui ! La preuve... Document issu de l'observatoire Qualité Assurance auprès de vos clients, cette attestation : - est produite tous les ans, - permet d'être communiquée à vos clients, et - peut être intégrée dans votre book de commercialisation (ou votre Charte Qualité Assurance). D'après vous...
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La nouvelle version de l'ISO va vers plus de qualité de service

La nouvelle version de l'ISO va vers plus de qualité de service
Plus simple, plus pragmatique la nouvelle version de la norme ISO 9001 est sortie le 15 novembre 2008. Vous vous interrogez sur l’impact de cette évolution pour votre business ? cette nouvelle version a-t-elle des répercussions sur votre organisation d’agence ? Cette nouvelle version 2008 de la norme ISO 9001 ne présente pas de...
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Le classement qualité en étoiles, le principe

Le classement qualité en étoiles, le principe
Avant la certification vous pouvez choisir votre niveau d'engagement dans la satisfaction de vos clients. C'est une démarche progressive, vous avancez à votre rythme en fonction de vos moyens. la 4ème étoile est obligatoirement accompagnée d'un audit de certification ISO 9001 par un auditeur certifié IRCA et/ou ICA.   1ère...
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