QUALITE ASSURANCE
Tags (65) : CERTIFICATION ISO 9001

L'équipe du forum

25/11/2020 | Qui sommes-nous ?
Quelles que soient vos interrogations au sujet des évolutions de la qualité de service, votre métier et de ses normes, les différents contributeurs s’engagent à vous apporter une réponse personnalisée systématique sous 72 heures.  Qualité Assurance™ est votre partenaire de confiance...

2016 - Un nouveau standard pour les courtiers et les agents généraux

18/10/2016 | Les réflexions pédagogiques
Reconnaissance pour le classement Qualité Assurance après plus de 7 ans de retours d’expérience - Témoingnage de 3 clients du centre de formation Qualité Assurance et certifiés ISO 9001 Face à la pression du régulateur, mais également à une concurrence de plus en plus rude, certains cabinets de...

L'observatoire Qualité Assurance

06/01/2015 | Les réflexions pédagogiques
Faire certifier les avis des consommateurs ? La mesure de la satisfaction client est un élément fondamental de la certification 4ème étoile Qualité Assurance ISO 9001. L'absence de validation par huissier des retours "satisfaction" met sérieusement en danger votre certification actuelle et son...

à Paris le 1 mars 2012

24/02/2012 | Actualités
4ème édition de la remise des étoiles aux agents d’assurance. de 10:00 à 16:30 Tour Montparnnasse - Paris - Profitez du retour d'expérience des 140 agents dans la démarche qualité, - Bénéficiez du 1er comparateur de la qualité de service et bien comprendre les enjeux de votre e-réputation,...

A Nantes (44) les 06 ou 20 Février 2012, choisissez votre BLOG !

18/01/2012 | 5. Différenciez-vous par votre qualité de service
Aujourd’hui, il est temps de prouver à vos clients qu’une prime d’assurance est toujours trop chère si aucun service n’est fourni … Vous avez besoin de : Vous différencier de la concurrence, Apporter à vos clients les informations et conseils pour prévenir le risque du quotidien,...

L'AGENCE MMA JUDES, PROVINS (77), entre dans la démarche qualité pour obtenir sa 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™.

07/12/2011 | Actualités
Entretien du 25 novembre 2011. "La qualité du service intrinsèquement liée à la disponibilité et à la réactivité sont les clés d’un partenariat dynamique et d’une relation pérenne entre un client et son agent général. Notre cabinet s’est engagé en 2011 dans une démarche de qualité et a défini une...

LES AGENCES MMA de Mr DIJON, LES CLAYES SOUS BOIS ET TRAPPES (78), obtiennent la 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

31/08/2011 | Actualités
Le mardi 12 juillet 2010, Monsieur DIJON, agent général des agences MMA à LES CLAYES SOUS BOIS ET TRAPPES (78) et toute son équipe se sont vus attribuer la 3ème étoile de la société indépendante Qualité Assurance™. Le comité d’attribution Qualité Assurance™ a remis au cabinet DIJON, une...

L’AGENCE DE Mr DAVID, ANGERS (49), OBTIENT LA 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

30/08/2011 | Actualités
Le 26 Janvier 2009, Monsieur DAVID, agent général de l’agence ALLIANZ à ANGERS (49), et toute son équipe se sont vus attribuer la 3ème étoile de la société indépendante Qualité Assurance™. Le comité d’attribution Qualité Assurance™ a remis au cabinet DAVID, une attestation de classement 3ème...

L’AGENCE de Mme BIARRAT, GUINGAMP (22), obtient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

30/08/2011 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Madame BIARRAT, agent général de l’agence xxxxxx à GUINGAMP (22), et toute son équipe se sont vus attribuer la 3ème étoile de la société indépendante Qualité Assurance™. Le comité d’attribution Qualité Assurance™ a remis au cabinet BIARRAT, une attestation de classement...

L’agence AXA de la Corniche participe à la plus grande enquête qualité dans l’assurance.

24/08/2011 | Actualités
En 2010, Hugues GRANERAU, ainsi que toute son équipe, ont collaboré avec Qualité Assurance™, société de contrôle stricte, indépendante et impartiale dédiée aux métiers de l’assurance. L’agence s’est engagée à distribuer systématiquement des questionnaires de satisfaction à tout son portefeuille...

Macif vs Qualité Assurance

12/04/2011 | 1er ENQUETE QUALITE
Seulement 94 % de client satisfait dans l'ouverture des sinistres ! La MACIF utilise dans sa nouvelle campagne de publicité, le « Qualitywashing™ ». Ce terme décliné du « Greenwashing » est un procédé de marketing utilisé dans le but de donner à l’opinion publique une forte image de qualité...

Comment réaliser mon évaluation par rapport à la certification ISO 9001 et aux attentes de mes assurés ?

08/02/2011 | Actualités
Prendre en compte l'ensemble des exigences de vos clients et identifier vos points forts et les points à corriger immédiatement. Votre première mission, si vous l'acceptez est de réaliser votre évaluation par rapport aux attentes de vos clients. C’est donc par votre connexion au...

Premier pas de votre certification ISO 9001-Qualité Assurance, prendre conscience des attentes de vos clients

08/02/2011 | Actualités
C'est simple depuis 2011 vous disposez d'un outils ludique qui vous permet de vous évaluer par rapport aux attentes de vos clients : Ce que vous devez faire dés votre adhésion à la certification ISO 9001-Qualité Assurance : étape 1 : Vous réalisez votre évaluation en 1 heure sur le site dans la...

L’AGENCE DE LA MONNERAYE, ORLEANS (45), maintient sa 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Jean-Bernard DE LA MONNERAYE, Agent Général de l’agence ALLIANZ à Orléans (45) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 96,55 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 32,94 %, (pourcentages...

LES AGENCES de Mr BASSOT-LERICHE maintiennent leurs 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Mardi 12 Juillet 2011, Didier BASSOT, Agent Général à Sable sur Sarthe (72), Chateauneuf sur Sarthe (49) et Pellouaille Les Vignes (49) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 100 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux...

L’AGENCE ALLIANZ VALLEE maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Michaël VALLEE, Agent Général de l’agence ALLIANZ à Caen (14) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 95,89 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 38,81 % (pourcentages...

L’AGENCE ALLIANZ LE CALVEZ maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Xavier LE CALVEZ, Agent Général de l’agence ALLIANZ à Rennes (35) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 100 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 37.21 % (pourcentages...

Donner une vie à sa certification ISO 9001-Qualité Assurance

21/10/2010 | 4. Identifiez les risques
Rendre plus performant ! -  Comment faire évoluer notre organisation afin d’être plus efficient,  - Validation des changements effectués,  - Vérification de l’existence des documents qualité ainsi que leur application par l’ensemble du personnel : Charte qualité, prise de...

Adopter "l'orientation satisfaction des assurés" comme méthode pédagogique

21/10/2010 | La pédagogie
QUALITE ASSURANCE a formalisé les 316 : Répondre aux exigences de vos clients (conforma à l'ISO 9001) Moyens pédagogiques : - Qualité : du mythe à la réalité,  - Le "visa pour les étoiles" - La démarche de satisfaction des clients,  - Mise en place de l’observatoire...

Mettre en place des outils de prospection Qualité Assurance™ pour gagner des parts de marché

21/10/2010 | 3. Obtenez des rendez-vous qualifiés
Vous faites partie de l’élite de l’assurance, réaliser des actions commerciales sur les prospects et obtenez des rendez-vous. -    L’assurance avec un grand A,  -    Reprise de la formation Qualité assurance,  -    La différenciation par la...

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