QUALITE ASSURANCE
Tags (24) : QUALITE SERVICE

Région Nord-EST, MAG3 : Sélectionnez vos formations DDA 2022

02/05/2022 | Actualités
Plan de formation validé suite à L'assemblée Générale MAG3 de Nancy. Un responsable pédagogique est à votre disposition afin de déployer vos actions de formation, dans un programme adapté et personnalisé : ☎️ 02 51 80 94 04

L'observatoire Qualité Assurance

06/01/2015 | Les réflexions pédagogiques
Faire certifier les avis des consommateurs ? La mesure de la satisfaction client est un élément fondamental de la certification 4ème étoile Qualité Assurance ISO 9001. L'absence de validation par huissier des retours "satisfaction" met sérieusement en danger votre certification actuelle et son...

L’AGENCE DE Mr DAVID, ANGERS (49), OBTIENT LA 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

30/08/2011 | Actualités
Le 26 Janvier 2009, Monsieur DAVID, agent général de l’agence ALLIANZ à ANGERS (49), et toute son équipe se sont vus attribuer la 3ème étoile de la société indépendante Qualité Assurance™. Le comité d’attribution Qualité Assurance™ a remis au cabinet DAVID, une attestation de classement 3ème...

L’agence AXA de la Corniche participe à la plus grande enquête qualité dans l’assurance.

24/08/2011 | Actualités
En 2010, Hugues GRANERAU, ainsi que toute son équipe, ont collaboré avec Qualité Assurance™, société de contrôle stricte, indépendante et impartiale dédiée aux métiers de l’assurance. L’agence s’est engagée à distribuer systématiquement des questionnaires de satisfaction à tout son portefeuille...

L’AGENCE ALLIANZ LE CALVEZ maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Xavier LE CALVEZ, Agent Général de l’agence ALLIANZ à Rennes (35) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 100 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 37.21 % (pourcentages...

Adopter "l'orientation satisfaction des assurés" comme méthode pédagogique

21/10/2010 | La pédagogie
QUALITE ASSURANCE a formalisé les 316 : Répondre aux exigences de vos clients (conforma à l'ISO 9001) Moyens pédagogiques : - Qualité : du mythe à la réalité,  - Le "visa pour les étoiles" - La démarche de satisfaction des clients,  - Mise en place de l’observatoire...

Bilan au 30 Aout 2010

13/09/2010 | 1er ENQUETE QUALITE
Bilan de l'Observatoire Qualité Assurance™ au 30 Aout 2010. Mise en évidence du nombre de questionnaires reçus par Qualité Assurance™ et du taux de satisfaction de vos clients.

L’AGENCE GREBMAYER maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

23/08/2010 | Actualités
Mardi 12 Juillet 2011, le cabinet GREBMAYER, à Wissembourg (67), et ses collaboratriceurs se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 97,30 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 13,87 % (pourcentages attestés par contrôle...

Observatoire Qualité Assurance™

09/07/2010 | 1er ENQUETE QUALITE
La première enquête nationale de la satisfaction des assurés est issue des résultats de l'Observatoire Qualité Assurance™ L’observatoire Qualité Assurance™ permet d’identifier les « Professionnels de l’Assurance Responsables » parmi une des professions les plus décriées par le consommateur. Il...

Bilan au 1 Mai 2010 du portefeuille de l'ensemble des clients Qualité Assurance

10/05/2010 | Actualités
Bilan de l'Observatoire Qualité Assurance™ au 1 Mai 2010. Mise en évidence du nombre de questionnaires reçus par Qualité Assurance™ et du taux de satisfaction de vos clients. Aujourd'hui, Qualité Assurance a organiser la qualification du portefeuille client de chacun des assureurs engagés dans la...

L’AGENCE ALLIANZ LANA OBTIENT LA 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™

27/04/2010 | Actualités
Le jeudi 7 Janvier 2010, Monsieur LANA, directeur de l’agence ALLIANZ à NEVERS (58), et toute son équipe se sont vus attribuer la 3ème étoile de la société indépendante Qualité Assurance™. Le comité d’attribution Qualité Assurance™ a remis au cabinet LANA, une attestation de classement 3ème étoile...

L’AGENCE de Mr CALMET maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

27/04/2010 | Actualités
Mardi 12 Juillet 2011, Guy CALMET, Agent Général de l’agence xxxxxxx à MILLAU (12) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 99,43 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 46,74 % (pourcentages attestés...

L’AGENCE ALLIANZ SCHNEIDER maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

19/01/2010 | Actualités
Mardi 12 Juillet 2011, Monsieur SCHNEIDER, agent général de l’agence ALLIANZ à Pont de Chéruy (38), et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 100 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 34,40 %...

2011 Focalisez-vous sur l'essentiel !

06/01/2010 | Actualités
Toute l'équipe vous souhaite une bonne année. Pour cette nouvelle année, Qualité Assurance lance « Assurance TV »  intitulée témoignages et historique.    Avec cette nouvelle webTV, Qualité Assurance™ entend proposer à ses différents publics « une fenêtre sur la...

Bilan au 01 octobre 2009

14/10/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur l'intranet Qualité Assurance™

Promesses tenues ?

10/06/2009 | 3. Prospectez positivement
Aborder vos clients avec un discours positif sur votre capacité à respecter vos engagements de service. Fournir à vos assurés la possibilité de s'exprimer sur votre qualité de service... ... je suis tellement sûr de ma qualité de service que je vous fournis tout de suite la lettre de réclamation...

2007, la 1ère commission Qualité-certification ISO 9001

10/06/2009 | Les réflexions pédagogiques
Si aujourd'hui nous travaillons avec les agents généraux d’assurance c'est parce que notre expertise a été reconnue et évaluée sur les certification ISO 9001 dans les service d'intermediation. C'est Yves TEYSSIE, agent AZ à Manosque et aussi président de l'office de tourisme, qui a pu valider nos...

Le lundi 08 juin 2009

08/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Description d'une journée type de l'équipe de du contrôle Qualité Assurance™. Tous les jours, nous recevons environ une centaine de retours de questionnaires via l'enveloppe T.  Ce qui nous permet d'obtenir les résultats suivants pour cette journée du 8 juin 2009 :...

Bilan au 1 juin 2009

05/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur sur l'intranet Qualité Assurance™ http://www.lesexigences.com/qualite-assurance/refassur_1

Bilan au 31 janvier 2009

23/02/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
C'est le nombre de clients professionnels, entreprises et particuliers qui ont répondu au sondage Qualité Assurance. Directement reçus par votre coach à Nantes, les questionnaires sont analysés, scannés et transmis à l’agent. Combien de clients insatisfaits ? Contactez...

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